9a aula - vespertino - 07/10/08

Processo de Hospedagem: Reservas; Recepção e Governança: Exercício Relatório Jornal e discrepâncias; vídeo Reservas e Recepção (p. 64/67);
Distribuição da última parte da apostila - Administrar e modelos de formulários.
Durante a resolução do exercício de discrepâncias construímos o conhecimento, através das experiências relatadas nos equipamentos (hotel/motel), que muito enriqueceram o conteúdo, especialmente pelos relatos de Lúcia, Mara, Regiane, Denize e demais construtores. Muito me orgulho pela benção de partilhar esses momentos. Vocês são demais. Deus é dez, é mais que demais.
Obrigada a todos.