Vídeo: atendimento a clientes - Alfredo Rocha - comentários;
textos: Administração e liderança; Inteligências Múltiplas; Inteligência Emocional
Testes: Inteligências Múltiplas; Há um Deus em você; Canal visual, auditivo, cinestésico.
Cases - resolução em equipe: Filet Chateaubriand; Governança (Zonzita e Malzita); Recepção (universitários)
Atividade individual - ler textos e fazer relatório de aula.
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