terça-feira, 25 de agosto de 2009

VESPERTINO - 4º ENCONTRO - 25/08/09

Presentes: 1) Cremilda; 2) Maria; 3) Eduardo; 4) Donata; 5) Ivania; 6) Simone; 7) Allan; 8) Claudenice; 9) Helena; 10) Neide; 11) Gilson; 12) Genuino; 13) Janaina; 14) Carlos; 15) Ceci; 16) Neia; 17) Eliane.
I) As sete leis espirituais do sucesso: 1)Fonte de toda criação (sonho, criatividade, imaginação, liberdade, evolução); 2) Dar e Receber (fluir); 3) Ação (karma) e reação; 4) Menor esforço; 5) Intenção (desejo); 6) Distanciamento; 7) Darma - proposito de vida (missão).
II) apresentação e leitura de frases; III) Classificação dos Meios de Hospedagem (pag. 19 da apostila); Estrutura organizacional dos meios de hospedagem; processos: Hospedagem; Comercial; Alimentos e Bebidas; Administração; IV) Atividade em equipe: Diagnosticar e solucionar 3 gargalos - Equipe 1: Hospedagem; 2: Comercial; 3: Administração.
V) Key words: Taxa de ocupação, diária média; rev-par; market share; overbooking; no show; up-grade; walk-in; FNRH; walk-in; discrepância; mapa de ocupação.
Próximo encontro: Market Share; relato de aula (3 voluntários).

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